Najczęściej Zadawane Pytania – OdziezModowa.com
1. Zamówienia i Płatności
Q: Jakie metody płatności akceptujecie?
A: Przyjmujemy: przelewy bankowe, BLIK, karty płatnicze (Visa/Mastercard) oraz PayPal.
Q: Jak sprawdzić status zamówienia?
A: Zaloguj się na swoje konto → „Moje zamówienia” → wybierz odpowiednie zamówienie.
2. Dostawa i Wysyłka
Q: Jakie są koszty dostawy?
A:
- Kurier (Polska): 14,99 zł (darmowa od 199 zł)
- Paczkomaty: 10,99 zł
- Za granicę: od 29,99 zł (zależnie od kraju)
Q: Jak długo trwa wysyłka?
A:
- W Polsce: 1-2 dni robocze
- UE: 3-5 dni roboczych
- Poza UE: 7-14 dni roboczych
3. Zwroty i Reklamacje
Q: Jak zwrócić produkt?
A:
- Zaloguj się na konto
- Wypełnij formularz zwrotu
- Wyślij paczkę w ciągu 14 dni
Q: Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
A: W ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu przez nasz magazyn.
4. Rozmiary i Dopasowanie
Q: Gdzie znajdę tabelę rozmiarów?
A: Każda karta produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów z wymiarami w cm.
Q: Co jeśli rozmiar nie pasuje?
A: Możesz wymienić produkt na inny rozmiar lub otrzymać zwrot.
5. Produkty i Materiały
Q: Jak dbać o zakupione produkty?
A: Szczegółowe instrukcje pielęgnacji znajdują się na metkach każdego produktu.
Q: Czy produkty są wegańskie?
A: Oznaczyliśmy specjalną etykietą wszystkie produkty wegańskie.
6. Program Lojalnościowy
Q: Jak zdobywać punkty?
A: 1 zł = 1 punkt. Punkty możesz wymieniać na kupony zniżkowe.
7. Prezenty i Pakowanie
Q: Czy oferujecie pakowanie na prezent?
A: Tak, wybierz opcję „Pakowanie na prezent” podczas finalizacji zamówienia (+9,99 zł).
8. Problemy Techniczne
Q: Strona nie działa poprawnie – co robić?
A: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub spróbuj użyć innej przeglądarki.
9. Środowisko Naturalne
Q: Jak dbacie o ekologię?
A: Wykorzystujemy:
- Opakowania z recyklingu
- Bawełnę organiczną
- Lokalnych dostawców
10. Kontakt
Q: Jak się z wami skontaktować?
A: Użyj formularza kontaktowego na stronie – odpowiadamy w ciągu 24h w dni robocze.